Как изменилось поведение потребителей в период пандемии COVID-19? Скачайте обновленный отчёт (октябрь 2021 г.) совершенно бесплатно!
Close
Как изменилось поведение потребителей в период пандемии COVID-19? Скачайте обновленный отчёт (октябрь 2021 г.) совершенно бесплатно!
Close

Фокус-группа

Качественный метод маркетинговых исследований, заключающийся в проведении групповой дискуссии среди небольшого количества представителей целевой аудитории (обычно 4-10 человек). Общение с потенциальными или действующими клиентами проводится под контролем модератора. Метод дополняет, расширяет и раскрывает сведения, полученные в ходе применения количественных методов исследований (опросов).

Сфера применения

Тестирование продукта или услуги, формата упаковки, дизайна или внешнего вида товара с углубленным обсуждением.
Определение основных конкурирующих продуктов, услуг или компаний на рынке.
Разработка или проверка вариантов названия бренда компании, товара или услуги.
Выявление потребительски значимых свойств продукта.
Проведение мозгового штурма для определения наиболее релевантного способа продвижения.

Преимущества и недостатки

Получение точной, развернутой информации по различным аспектам восприятия клиентом товара, услуги, компании.
Рекомендации, куда развиваться дальше в ассортиментной политике, качестве продукта, ценах из первых уст, от людей, которые будут приобретать ваши товары или услуги.
«Быстрый» способ получения информации. Не требует длительного времени для проведения в отличие от масштабного опроса, серии глубинных интервью.
Возможность прямо в ходе дискуссии дополнить или расширить список обсуждаемых вопросов, если диалог в группе выявил новые и неожиданные аспекты проблемы.
Сохранение видео- и аудиоматериалов для дальнейшего глубокого изучения.
Мнение узкой группы людей дает достаточно субъективную картину, поэтому лучше всего фокус-группу проводить в связке с различными типами опросов.
Недостаточная откровенность респондентов, если обсуждаются личные темы (финансы, гигиена, контрацепция).
Не всегда откровенные и развернутые ответы при обсуждении длительных, сложных, дорогостоящих покупок (например, недвижимости, автомобилей, компьютеров).

Некоторые кейсы с использованием фокус-группы

Получите пример и персональное предложение на исследование

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня
Нажимая кнопку "Отправить", я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями