Опрос потребителей и аудитории на заказ

Проводим опросы потребителей, покупателей и клиентов для решения задач бизнеса. Разрабатываем анкету, подбираем аудиторию и формат: онлайн-опрос CAWI, телефонный CATI или личное интервью. Вы получаете результаты с анализом и выводами по своей задаче

Рассчитать стоимость опроса Изучить кейсы

Услуги проведения опросов: выбираем метод под задачу

Анкетирование потребителей и покупателей
Онлайн-опрос аудитории (CAWI)
Телефонный опрос (CATI)
Личный (face-to-face) опрос

Возможности и ограничения опросов

Опрос позволяет собрать мнения большого числа потребителей, сравнить сегменты аудитории и оценить распространённость ответов. Для переноса выводов на всю аудиторию важна корректная выборка

Точные настройки каждого исследования: вы можете получить информацию именно от своей целевой аудитории по возрасту, социальному статусу, месту проживания, интересу к тому или иному продукту

Удобно использовать опрос для получения данных в динамике: «было – стало» через определенный временной интервал

Ответы лаконичные, часто им не хватает объяснений и комментариев респондентов. Поэтому опросы часто нуждаются в дополнении качественными методами, такими, как фокус-группа или глубинное интервью

Точность результатов зависит от объёма и состава выборки. Неясные вопросы, неполные ответы и ошибки интервьюера могут дополнительно исказить данные, поэтому важны проверка анкеты и контроль качества сбора

Исследование потребительского поведения
Опрос помогает выяснить, как потребители выбирают товар, что влияет на покупку, почему отказываются от предложения и какие потребности остаются неудовлетворёнными. Сравним ответы сегментов целевой аудитории и подготовим выводы для продукта, сервиса или продвижения.
Что входит в проведение опроса
Согласуем задачу, выборку и анкету, организуем сбор и контроль ответов. Подготовим таблицы результатов и аналитический отчёт с выводами; формат и детализацию отчётности определим до начала работ. Для проведения онлайн-опросов используем CAWI, для телефонных — CATI. Анкетирование покупателей можно провести после покупки или контакта с сервисом.
Стоимость и сроки
Зависят от числа результативных анкет, сложности отбора аудитории, длины анкеты, географии и метода сбора данных. Чтобы заказать опрос, достаточно оставить контакт и описать задачу при обсуждении проекта.
Для клиентского опыта также подойдут опрос удовлетворённости клиентов и исследование лояльности NPS и CSI

Подготовка к опросу
Перед запуском сравните опрос целевой аудитории и глубинные интервью: методы отвечают на разные вопросы. Чтобы согласовать выборку, географию и результат, используйте бриф на исследование.

Получить предложение Изучить другие методы

Некоторые кейсы с использованием опросов

Как сделать ТРЦ привлекательным и прибыльным?

Как открыть прибыльный ресторан?

Как исследования повышают эффективность риелторского бизнеса

Как девелоперам эффективно работать на рынке покупателя?

Как успешно подготовиться к открытию сети продуктовых магазинов

Как открыть новые отели на перенасыщенном рынке

Рассчитайте стоимость опроса аудитории

Оставьте контакт для связи. Уточним цель опроса, аудиторию и географию, предложим выборку, сроки и смету. Свяжемся в течение одного рабочего дня

Нажимая кнопку «Получить предложение», я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями