Оценка удовлетворенности / лояльности персонала

Исследование, которое призвано определить, довольны ли сотрудники компании своей работой, условиями труда, уровнем оплаты, взаимоотношениями в коллективе и с руководством.

Получить пример исследования Изучить кейсы

Проводится в двух форматах:

Комплексная оценка – основывается на анонимном анкетировании сотрудников по опроснику, индивидуально разработанному нами для Вашей компании. Состав вопросов зависит от Ваших потребностей: можно оценить отношения внутри коллектива, сопоставить зарплатные ожидания сотрудников с реальными цифрами, определить, какой процент от общего числа работников планирует уйти и многое другое.
Расчёт индекса eNPS (employee Net Promoter Score) – показатель уровня лояльности персонала, который рассчитывается на основе ответов сотрудников на два вопроса: "готовы ли Вы порекомендовать своим друзьям или знакомым работу в нашей компании?", "почему Вы дали именно такой ответ?". По итогам обработки результатов все сотрудники делятся на три группы: промоутеры, нейтралы и критики. Чем больше у Вас в коллективе преданных промоутеров и меньше критиков, тем эффективнее работает бизнес.

Преимущества и недостатки

Понимание настроений, внутренних течений и взаимоотношений в коллективе.

Поиск слабых мест в кадровой политике.

Уверенное планирование стратегии работы с персоналом.

Вероятность необъективных ответов сотрудников вследствие страха потерять работу или получить штрафные санкции.

ВАЖНО! При недостаточном уровне анонимности сотрудники не дадут правдивых ответов на вопросы. Обращайтесь в независимое профессиональное агентство, чтобы обеспечить гарантии качественного проведения анкетирования.

Получить пример исследования Изучить другие методы

Некоторые кейсы с использованием оценки удовлетворенности / лояльности персонала

Как открыть прибыльный ресторан?

Как исследования повышают эффективность риелторского бизнеса

Как успешно продавать путешествия в кризис?

Расширение бизнеса в сфере услуг на примере сети маникюрных салонов

Как вернуть рентабельность сети фастфуда?

Как компании по производству пластиковых окон удержаться на конкурентном рынке?

Получите пример и персональное предложение на исследование

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня

Нажимая кнопку "Отправить", я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями

Как подготовить опрос сотрудников

Что подготовить для оценки задачи

Определите, какие решения должны опираться на опрос: улучшение условий труда, взаимодействия в команде или удержания сотрудников. Для программы понадобятся численность персонала, структура подразделений и доступные способы приглашения к участию.

Что входит в результат

Согласуем анкету, группы анализа и порядок информирования сотрудников. Результат включает сводные оценки, основные причины удовлетворённости и неудовлетворённости, различия между допустимыми для анализа группами и направления дальнейшей работы.

От чего зависят стоимость и сроки

Смета зависит от численности и доступности аудитории, каналов опроса, языков анкеты, числа подразделений и глубины анализа. При повторных волнах отдельно согласуем сопоставимость вопросов и периодичность измерений.

Как правильно использовать выводы

До запуска важно договориться о конфиденциальности ответов и минимальном размере групп в отчёте. eNPS показывает готовность рекомендовать работодателя, но не заменяет подробного изучения причин и не является оценкой конкретного сотрудника.

Материалы по теме: Когда нужны интервью, а когда опрос · Как использовать исследовательский отчёт.

Обсудить опрос сотрудников