Как изменилось поведение потребителей в период пандемии COVID-19? Скачайте обновленный отчёт (октябрь 2021 г.) совершенно бесплатно!
Close
Как изменилось поведение потребителей в период пандемии COVID-19? Скачайте обновленный отчёт (октябрь 2021 г.) совершенно бесплатно!
Close

Тайный покупатель

Один из самых результативных для проведения конкурентной разведки. Может быть реализован в следующих форматах:
● Проведение контрольной закупки конкретного товара или услуги.
● Посещение магазина или офиса продаж с последующей оценкой сервиса, ассортимента, цен.
● Звонок тайного покупателя менеджеру или специалисту конкурирующей компании для получения коммерческого предложения.

Сфера применения

Изучение конкурентов, конкурентная разведка.

Преимущества и недостатки

Достоверная, актуальная на текущий момент информация о работе конкурирующих компаний: ассортименте, ценах, программах лояльности.
Оценка работы конкурентов изнутри, расширяющая данные открытых источников: сайтов, аналитических отчетов государственных органов.
Возможность сравнить методы и способы ведения бизнеса Вашей компании и основных конкурентов.
Вероятность необъективных оценок некоторых факторов в силу индивидуального восприятия участников «Тайного покупателя», примеру, личностная оценка качества продукта, дизайна упаковки или уровня обслуживания.

Некоторые кейсы с использованием исследования "Тайный покупатель"

Получите пример и персональное предложение на исследование

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня
Нажимая кнопку "Отправить", я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями