Глубинные и экспертные интервью на заказ

Интервью является качественным видом опроса, сфокусированном на малом количестве респондентов. Задачи этого метода – получить развернутые, подробные ответы, выявить мотивацию покупки товара или услуги, определить сильные и слабые стороны продукта.

Получить пример исследования Изучить кейсы

Основные разновидности интервью:

Глубинное – участвуют представители целевой аудитории Заказчика. Проводится по специально разработанным вопросам, которые составляются исходя из цели исследования.
Экспертное отличается тем, что в качестве респондента выступает специалист в том или ином бизнесе, экономист, прогнозист.

Преимущества и недостатки

Возможность проследить глубинные мотивы покупателя, получить комментарии, развернутые ответы.

Отличный способ дополнить количественные исследования, такие, как виды опроса, требующего кратких ответов.

При использовании без связи с количественными методами исследований интервью – субъективный способ получения информации, отражающий мнение узкой группы людей.

ВАЖНО! Не каждый человек может быть интервьюером. Важна совокупность личностных качеств и знаний: умение привлекать людей, коммуникативные навыки, высокий уровень информированности в обсуждаемых вопросах. Именно поэтому стоит доверить проведение любого типа интервью профессионалам.
Когда объединять интервью и опрос
В кейсе открытия мини-отелей экспертные интервью дополнили онлайн-опросом, чтобы рассмотреть рынок и потребности гостей с разных сторон. Интервью помогает найти объяснения и гипотезы; опрос целевой аудитории — оценить, насколько распространены выбранные мнения в изучаемой выборке.

Получить пример исследования Изучить другие методы

Некоторые кейсы с использованием интервью

Как девелоперам эффективно работать на рынке покупателя?

Как открыть новые отели на перенасыщенном рынке

Расширение бизнеса в сфере услуг на примере сети маникюрных салонов

Как компании по производству пластиковых окон удержаться на конкурентном рынке?

Получите пример и персональное предложение на исследование

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня

Нажимая кнопку "Отправить", я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями

Как заказать глубинные и экспертные интервью

Выберите собеседников под бизнес-вопрос

Глубинные интервью с представителями целевой аудитории помогают разобрать опыт, мотивы, барьеры и последовательность выбора. Экспертные интервью используют для вопросов, требующих отраслевого опыта: устройства рынка, каналов продаж, закупок или технологических ограничений. Эти группы собеседников отвечают на разные вопросы; мнение отраслевого эксперта не заменяет изучение опыта покупателей.

Подготовьте бриф и критерии отбора

Укажите, какое решение предстоит принять, что уже известно и какие гипотезы вызывают сомнения. Опишите нужные сегменты, географию и опыт респондентов. Для B2B-задач важно определить роль собеседника в принятии решения о закупке. Количество интервью и состав выборки зависят от разнообразия аудитории и исследовательской задачи; универсального числа для всех проектов нет.

Как проходит исследование

Основные этапы — согласование задач, подготовка гайда, поиск и отбор респондентов, проведение бесед, систематизация ответов и анализ. Интервьюер уточняет реальные ситуации и примеры поведения, сопоставляет объяснения и задаёт дополнительные вопросы. Запись беседы согласуется с участником. При анализе важно учитывать не только повторяющиеся ответы, но и различия между сегментами и нетипичные случаи.

Что включить в отчёт и смету

Результат может включать карту мотивов и барьеров, описание процесса выбора, подтверждённые и опровергнутые гипотезы, примеры высказываний без раскрытия личности и рекомендации для следующего этапа. Состав материалов согласуется до старта. Стоимость и сроки зависят от доступности респондентов, длительности бесед, географии, числа сегментов и глубины анализа. Интервью объясняют причины поведения, но сами по себе не измеряют долю людей с определённым мнением.

Материалы для подготовки проекта

Обсудить задачу и получить предложение