Аудит торговых точек, офисов продаж

Включает в себя проверку наличия вашего товара в супермаркетах, качества выкладки, контроль работы мерчендайзеров, промоутеров во время проведения акций. Возможно проведение проверки в собственных магазинах или офисах продаж Заказчика, а также у конкурентов. Аудит может быть организован тайно или открыто. По требованию Заказчика к отчету прилагаются фотографии полок с выкладкой продукции.

Какую информацию Вы получите по итогам аудита?

О своей компании
  • наличие вашей продукции в магазине, торговом центре или торговой точке
  • соблюдение стандартов мерчандайзинга
  • напичие и актуальность ценников,соблюдение ротации продукции
  • наличие рекламны к материалов и торгового оборудования, а также напичие промо-формы у промоутера
  • срок годности и состояние торговой упаковки вашего товара в магазинах
О конкурентах
Используя аудит торговых точек, можно также получить информацию относительно оценки активности конкурентов: их ценовой политики, качества выкладки, объема и размещения рекламных материалов, проводимых промо-мероприятиях.

Преимущества и недостатки

Контроль над персоналом, отвечающим за выкладку и презентацию продукта на полке магазина.
Проверка соответствия стандартам мерчендайзинга.
Выявление недостатков в работе с продуктом, рекомендации по корректировке неточностей: несоответствующих сроков годности у продуктов, неактуальных ценников.
Изучение конкурентов с точки зрения ассортимента товаров в торговых точках, цен на изучаемые категории продуктов.
Контроль наличия рекламных материалов, использования промооборудования.
Если проверка официальная, открытая, то есть вероятность специальной подготовки персонала торговой точки, а значит, несколько необъективной картины.
ВАЖНО! Аудит необходимо проводить регулярно. Хорошо, если в процесс будут вовлечены независимые эксперты, которые могут увидеть картину со стороны.

Некоторые кейсы с использованием аудита

Сенсусное исследование для сети ресторанов быстрого питания
Сенсус – это метод маркетинговых исследований, который позволяет строить эффективную систему торговли и получать исчерпывающие данные об активности конкурентов. Он особенно актуален для крупных сетей, так как позволяет планировать открытие точек – выбирать оптимальные места их расположения в неохваченных конкурентами районах, а также получать другую полезную для развития бизнеса информацию. Такое исследование компания Best Service провела для сети ресторанов быстрого питания. Мы составили для Заказчика полный список ресторанов двух основных конкурентов с подробными характеристиками

Исследование было масштабное – мы переписывали точки конкурентов нашего Заказчика на всей территории Российской Федерации. Сначала необходимо было определить список ресторанов конкурентов, разработать маршруты посещения и только потом переходить к практическим действиям. Для этого мы разделили исследование на два этапа: кабинетное и полевое исследование.

Кабинетное исследование: с помощью открытых и закрытых источников мы составили список ресторанов конкурентов – их адреса и часы работы. Это было необходимо для того, чтобы составить карты посещения точек. Полученные нами данные стали отправной точкой в проведении дальнейшего исследования.

Полевое исследование: Более полную картину мы получили в ходе полевого исследовании – посещения каждого из ресторанов конкурентов. Наши сотрудники прошли по обозначенным районам и дополнили и исправили информацию, полученную в ходе кабинетного исследования. Также мы посетили каждый из них с тайными проверками и заполнили сенсусные карточки следующими параметрам, согласованным с Заказчиком:

  • город/район;
  • адрес;
  • юридическое лицо;
  • тип и расположение ресторана (отдельно стоящий/встроен в здание/ТЦ и т.д.);
  • наличие окон продажи (улица/авто раздача);
  • часы работы;
  • телефон;
  • географические координаты (широта и долгота с округлением до шестого знака после запятой) – при необходимости каждую точку можно нанести на карту;
  • дата открытия ресторана – год и месяц.
Все результаты исследования мы внесли в общую сводную таблицу, данные которой можно довольно просто нанести на карту, т.к. есть географические координаты. Поскольку информацию этой базы данных необходимо постоянно обновлять (рестораны могут открываться и закрываться), мы сотрудничаем с нашим Заказчиком на регулярной основе.

Получите пример и персональное предложение на исследование

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня
Нажимая кнопку "Отправить", я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями