8 (495) 961-18- 06

info@best4service.ru

ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
РУС
ENG
Напишите нам
Telegram
WhatsApp

Метод под вашу задачу

Когда подходит телефонный опрос

CATI-опрос удобен, если есть доступные телефонные контакты, а вопросы можно понятно задать на слух

Опыт клиентов

Соберём оценки покупки, доставки, обслуживания и обращения в поддержку

Причины ухода

CATI-опрос поможет сопоставить опыт действующих и ушедших клиентов по одинаковым вопросам

Труднодоступные группы

Проверим достижимость нужной аудитории. Наличие номера само по себе не гарантирует участие человека

Пять этапов проекта

Как организуем исследование

До запуска CATI-опроса согласуем анкету, источник контактов и правила повторных звонков

  1. 01

    Задача

    Определяем опыт, показатели и группы для сравнения

  2. 02

    База

    Проверяем состав и пригодность контактов

  3. 03

    Анкета

    Тестируем формулировки на слух и длительность беседы

  4. 04

    Интервью

    Фиксируем ответы, отказы, недозвоны и завершённые анкеты

  5. 05

    Выводы

    Сравниваем сегменты и формулируем рекомендации

В CATI-опросе интервьюер должен читать вопросы нейтрально. Контролируем соблюдение анкеты и полноту фиксации ответов; состав доступной базы и отказы учитываем при интерпретации

Что входит в результат

После CATI-опроса вы получите таблицы с базами расчёта, распределение оценок, разбор открытых ответов и выводы. Укажем число завершённых интервью, особенности выборки и ограничения

Сроки и стоимость

Стоимость CATI-опроса зависит от длительности интервью, доступности базы, числа попыток дозвона и объёма выборки

  • Длительность интервью
  • Достижимость контактов
  • Число участников
Все форматы опросов
Рассчитать телефонный опросОпишите задачу и оставьте контакт — предложим методику и смету

Рассчитайте стоимость опроса аудитории

Оставьте контакт для связи. Уточним цель опроса, аудиторию и географию, предложим выборку, сроки и смету. Свяжемся в течение одного рабочего дня
Нажимая кнопку «Получить предложение», я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями